Privacyverklaring – Luxe Dier

E-mail: klantenservice@luxe-dier.nl
KVK-nummer: 74673661
BTW-nummer: NL001180334B22

Versie: 1.0 — Datum: 18 september 2025

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten jij hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?
Luxe Dier is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze webshop en (klanten)communicatiekanalen worden verwerkt.

2. Welke gegevens verwerken we?

2.1 Gegevens die jij verstrekt
• Account- en bestelgegevens: naam, adres, e-mail, telefoon, afleveradres, bestelde producten, opmerkingen.
• Betaalgegevens: betaalmethode en status (kaart-/IBAN-gegevens worden verwerkt door onze betaalprovider).
• Klantenservice: inhoud van je berichten (e-mail/telefoon/WhatsApp) en notities om je te helpen.
• Marketingvoorkeuren: aan-/afmelding voor nieuwsbrieven en aanbiedingen.

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
• Apparaat- en gebruiksdata: IP-adres, browsertype, cookie-ID’s, sessiedata, bekeken pagina’s, klikgedrag.
• Cookies en vergelijkbare technieken: zie paragraaf 9 (Cookies).

3. Doeleinden en rechtsgronden
• Bestelafhandeling en levering (uitvoering overeenkomst).
• Klantenservice en communicatie (uitvoering overeenkomst/gerechtvaardigd belang).
• Betalingsverwerking en fraudepreventie (uitvoering overeenkomst/gerechtvaardigd belang).
• Wettelijke verplichtingen (o.a. fiscale bewaarplicht).
• Marketing en personalisatie (toestemming of gerechtvaardigd belang; je kunt je altijd afmelden).
• Websitebeveiliging en statistiek (gerechtvaardigd belang).

4. Met wie delen we gegevens?
We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening. Met deze verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten:
• Hosting en IT (beheer, beveiliging en onderhoud van de webshop).
• Betaalprovider (bijv. Mollie B.V.) voor betaalafhandeling en fraudepreventie.
• Logistiek/dropship/fulfilment (bijv. GOGETTERS B.V. en toeleveranciers zoals Van der Meer Rotterdam) voor verzending.
• Vervoerders (bijv. PostNL, DHL, DPD).
• E-mail- en marketingsoftware (MailPoet)

We verkopen jouw gegevens nooit. Als een partij buiten de EER is gevestigd, zorgen we voor passende waarborgen (zoals EU-standaardcontractbepalingen).

5. Bewaartermijnen
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Klantenservicecontacten: tot 24 maanden na afhandeling.
• Accounts: zolang je actief bent; op verzoek verwijderen we je account.
• Marketingdata: totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
• Cookies: conform de termijnen in onze cookieverklaring (zie paragraaf 9).

6. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar (o.a. tegen marketing). Waar we op toestemming steunen, kun je die intrekken.
Verzoeken kun je indienen via klantenservice@luxe-dier.nl vanaf je bij ons bekende e-mailadres.
Ontevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals HTTPS, toegangsbeheer, logging en periodieke updates. Alleen medewerkers en verwerkers met een “need-to-know” krijgen toegang.

8. Minderjarigen
Onze webshop richt zich niet op kinderen onder 16 jaar. Denk je dat we toch gegevens hebben verzameld? Neem contact op; we verwijderen deze op verzoek.

9. Cookies
We gebruiken functionele, analytische en — na toestemming — marketingcookies om onze site te laten werken, te verbeteren en te personaliseren.

Cookiecategorieën (voorbeelden):
• Functioneel: sessie/CSRF, winkelmand, taal/voorkeur.
• Analytisch: geanonimiseerde statistiek over gebruik.
• Marketing: bijv. Meta/Google-tags (alleen na toestemming).

Je kunt cookies beheren via onze cookie-banner en je browserinstellingen. Zie ook onze afzonderlijke Cookieverklaring voor exacte cookienamen en bewaartermijnen: Cookiebeleid.

10. Externe links en social
Onze site kan links bevatten naar externe websites of social kanalen. Voor de verwerking op die platforms gelden de privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieder.

11. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bovenaan zie je de versie en datum. Bij materiële wijzigingen informeren we je via de site of (indien passend) per e-mail.

12. Contact
Vragen of verzoeken over privacy?
Luxe Dier
Berkenlaantje 8A, 1251 WV Laren, Nederland
E-mail: klantenservice@luxe-dier.nl